IHKBIZ Logo

Aktuelles zu beruflicher Weiterbildung

Bundeswehr-Qualifizierung

Logo Soldaten

Mitteldeutsche Führungskräfte-Akademie

 

Neue Impulse und Kontakte

zurück zum Suchergebnis

Modernes Büromanagement

zu den Terminen

Ihr Nutzen

In diesem Seminar wird Ihnen Fachwissen vermittelt, das Sie befähigt, Ihre Aufgaben im Büro kompetent und effektiv, u.a.

- durch treffsichere Formulierungen und
- kundenorientiertes Verhalten am Telefon,

zu bewältigen.

Sie tragen dadurch maßgeblich zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens bei.

Inhaltsauszug

Kaufmännischer Schriftverkehr:

  • treffsichere Formulierungen
  • Layout und Briefgestaltung – Anforderungen der DIN 5008 / DIN676
  • aktuelle Rechtschreibregeln
  • Protokollführung

Kundenorientiertes Verhalten am Telefon:

  • Telefonknigge
  • Anwendung von Gesprächsbausteinen (Meldetext und
  • Termine/Ortsvereinbarung)
  • Gesprächsvorbereitung
  • Fragetechniken am Telefon
  • Umgang mit Einwänden
  • Vermeidung typischer Fehler beim Telefonat

Umfang

24 Unterrichtsstunden

Beginn

Weitere Termine und Orte gern auf Anfrage

Preis

380,00 €

Unterricht

je nach Beginntermin im Tages- oder Abendbereich

Zugangsvoraussetzungen

  • keine

Abschluss

  • Teilnahmebescheinigung der IHK Bildungszentrum Halle-Dessau GmbH

Ergänzend empfehlen wir Ihnen

  • Nutzen Sie Beschwerden als Chance

Stunden: 24 Ihre Investition: 380,00 €

Orte & Termine:

Dessau-RoßlauBeginn: auf Anfrage
Infomaterial anfordern   Buchung   Merken   


zurück zum Suchergebnis

Unser Gesamt-Angebot für Sie

Besuchen Sie uns auf:

Info-Veranstaltungen

Wir engagieren uns für Dessau-Roßlau


 

Ansprechpartner

Ines Hoch
Lange Gasse 3
06844 Dessau-Roßlau

Telefon:
0340 51955-10
Telefax:
0340 51955-60
Email:
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!