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Englischkurs für touristische Dienstleister/-innen

zu den Terminen

zur Optimierung und Verbesserung der Verständigung mit ausländischen Gästen

Ihr Nutzen

Internationale Gästefreundlichkeit und Servicequalität werden in den kommenden Jahren zunehmend an Bedeutung gewinnen. Die UNESCO-Welterbe Stätten stehen im Focus des Auslandsmarketings der Deutschen Zentrale für Tourismus. Internationale Touristen werden interessiert 2016 das 90-jährige Bestehen des Bauhauses in Dessau miterleben wollen. Im Lutherjahr 2017 ist davon auszugehen, dass internationale Gäste der Lutherstadt Wittenberg auch die Städte Dessau-Roßlau und Oranienbaum-Wörlitz besichtigen werden. Mit dem Besuch unserer Kurse werden Sie in der Lage sein Ihren fremdsprachigen Gästen Ihr Serviceangebot zu offerieren und Hinweise auf die touristischen Angebote zu geben.

Inhaltsauszug

  • Empfang von Kunden; Grußformeln
  • Smalltalk und hilfreiche Redewendungen
  • Präsentation von Dienstleistungen
  • Vorstellung des Unternehmens
  • Informationen zu Sehenswürdigkeiten
  • Telefonieren und Korrespondenz per E-Mail
  • Vokabeln und Redewendungen
  • Nachrichten entgegennehmen und hinterlassen
  • Informationen austauschen
  • Termine vereinbaren
  • Beschwerden und Reklamation

Umfang

64 Unterrichtsstunden

Preis

336,64 € (*bis zu 75 % der Kursgebühren können gefördert werden)

Förderung

*über Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit ist möglich   

Unterricht

dienstags von 13:00 Uhr bis 16:15 Uhr (4 Ustd.) oder
dienstags von 07:30 Uhr bis 10:45 Uhr (4 Ustd.)

Zugangsvoraussetzungen

  • keine

Abschluss

  • Zertifikat der IHK Bildungszentrum Halle-Dessau GmbH nach erfolgreichem Abschlusstest

Stunden: 64 Ihre Investition: 336,64 €

Orte & Termine:

Dessau-RoßlauBeginn: auf Anfrage
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SangerhausenBeginn: auf Anfrage
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06844 Dessau-Roßlau

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0340 51955-10
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Petra Hartmann
Ewald-Gnau-Straße 1b
06526 Sangerhausen

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Telefax:
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